匯尼支付寶管理平臺

產品概述

    自來水公司面向廣大民眾提供日常生活服務，服務客戶數量巨大，繳費行為復雜，服務需求多樣，尤其隨著社會的進步和發(fā)展，一些用戶具有很強的流動性，對可以7*24小時隨時隨地服務日益迫切。面對目前眾多的生活類繳費，銀行代收支持的服務項目有限，營業(yè)廳消耗人力成本巨大，傳統(tǒng)的服務模式已經給自來水公司的服務領域帶來較大的壓力，既影響服務效率，又影響客戶滿意度，成為限制自來水公司服務提升的一塊短板，自來水公司迫切需要探索和研究新型高效的服務模式。

    匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)利用互聯(lián)網和電子商務技術，為自來水公司建立一個基于支付寶的服務平臺，為用戶提供自來水繳費查詢服務。匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)支持自來水公司與支付寶的數據接入連接，充分利用支付寶資源優(yōu)勢，為自來水公司和終端客戶提供可靠人性化的增值服務。

    匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)提供基于網絡的服務渠道，利用匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)開展賬單應用、消息通知、積分兌換等增值服務，豐富自來水公司客戶的服務渠道，有利于滿足不同細分客戶群體的服務需求，減輕傳統(tǒng)服務渠道的壓力，加強自來水公司與客戶的互動，提升客戶服務能力，提高客戶滿意度。

產品功能：

• 用戶綁定：通過簡易的認證流程，綁定用戶，支持后續(xù)的查詢、繳費等業(yè)務�？蓪崿F多賬號管理，解決多套房繳費查詢、為父母繳費、房東出租戶管理等問題。
• 多樣電子賬單查詢：根據自來水公司的業(yè)務特點和客戶需求定制多樣化的電子賬單，實現實時用量、費量計算、繳費記錄等查詢，支持賬單的個性化設計。
• 通知精準推送：可為自來水公司的用水用戶提供全方位的信息推送，包括繳費通知、業(yè)務通知、公告通知等各類提醒、催繳、回執(zhí)的信息，均可由匯尼支付寶平臺完成準確的客戶觸達和免費的消息推送，消息推送的方式包括手機客戶端、短信、網站、郵件、旺旺等。                                                          

• 智能賬單分析：可進行同比、環(huán)比、平均值比較等各類歷史賬單的智能分析，支持多種圖形化顯示賬單分析結果。

• 訂閱水費賬單：用戶可通過手機、郵件、旺旺等多種渠道訂閱賬單信息，用戶開通此功能并設置相應賬單信息后，支付寶通過手機消息推送等多種消息通知渠道向客戶提供賬單信息，包括用戶編號、用戶戶名、用戶地址、應收水費、水費余額等詳細賬單信息。

• 多元化服務：附近營業(yè)網點信息的隨時查詢，停供公告的及時通知，安全提示等多元化貼心服務。        

• 二維碼繳費服務：自來水公司可以在繳費通知單或者公司網站打上支付寶二維碼標識,用戶可以用手機應用掃描二維碼，在手機終端上非常便捷的實現繳納費用。                                              

系統(tǒng)優(yōu)勢:

• 提高服務效率

    通過支付寶互聯(lián)網渠道提供服務，用戶可以隨時隨地非常便捷地獲取信息、查詢賬單，服務的交互方式也     更為多樣化，大大提高了服務效率。尤其面向龐大的流動人口，由于居住流動性大、傳統(tǒng)的服務渠道無法     有效的進行服務，利用支付寶的互聯(lián)網服務渠道能有效為這部分用戶提供服務。

• 安全性   

• 降低服務成本

     全面的電子化賬單、催費、回執(zhí)代替了傳統(tǒng)的紙質化，有效分流營業(yè)廳等傳統(tǒng)渠道的服務壓力，減少服      務人員的運營成本。

• 提升服務品質

     7*24小時的不間斷服務，不受時間、地域限制；

     提供多角度個性化電子賬單，可供隨時隨地查詢；

     迅捷完善的通知繳費一站式服務，支付寶提醒、綁定手機提醒，回復即可完成繳費，方  便快捷；

• 提升客戶管理能力

     通過匯尼支付寶繳費業(yè)務的建設，可以和自來水公司分享精準的用戶聯(lián)系方式，提高自來水公司用戶聯(lián)      系信息的準確率，進而提高自來水公司用戶通知信息送達精準率，并方便自來水公司后續(xù)開展一系列拓      展業(yè)務。

本系統(tǒng)功能適合于電力公司、供熱公司及燃氣公司。