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            匯尼支付寶管理平臺


            產品概述

                自來水公司面向廣大民眾提供日常生活服務,服務客戶數量巨大,繳費行為復雜,服務需求多樣,尤其隨著社會的進步和發(fā)展,一些用戶具有很強的流動性,對可以7*24小時隨時隨地服務日益迫切。面對目前眾多的生活類繳費,銀行代收支持的服務項目有限,營業(yè)廳消耗人力成本巨大,傳統(tǒng)的服務模式已經給自來水公司的服務領域帶來較大的壓力,既影響服務效率,又影響客戶滿意度,成為限制自來水公司服務提升的一塊短板,自來水公司迫切需要探索和研究新型高效的服務模式。

                匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)利用互聯(lián)網和電子商務技術,為自來水公司建立一個基于支付寶的服務平臺,為用戶提供自來水繳費查詢服務。匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)支持自來水公司與支付寶的數據接入連接,充分利用支付寶資源優(yōu)勢,為自來水公司和終端客戶提供可靠人性化的增值服務。

                匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)提供基于網絡的服務渠道,利用匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)開展賬單應用、消息通知、積分兌換等增值服務,豐富自來水公司客戶的服務渠道,有利于滿足不同細分客戶群體的服務需求,減輕傳統(tǒng)服務渠道的壓力,加強自來水公司與客戶的互動,提升客戶服務能力,提高客戶滿意度。

            產品功能:

            • 用戶綁定:通過簡易的認證流程,綁定用戶,支持后續(xù)的查詢、繳費等業(yè)務?蓪崿F多賬號管理,解決多套房繳費查詢、為父母繳費、房東出租戶管理等問題。
            • 多樣電子賬單查詢:根據自來水公司的業(yè)務特點和客戶需求定制多樣化的電子賬單,實現實時用量、費量計算、繳費記錄等查詢,支持賬單的個性化設計。
            • 通知精準推送:可為自來水公司的用水用戶提供全方位的信息推送,包括繳費通知、業(yè)務通知、公告通知等各類提醒、催繳、回執(zhí)的信息,均可由匯尼支付寶平臺完成準確的客戶觸達和免費的消息推送,消息推送的方式包括手機客戶端、短信、網站、郵件、旺旺等。                                                          
            • 智能賬單分析:可進行同比、環(huán)比、平均值比較等各類歷史賬單的智能分析,支持多種圖形化顯示賬單分析結果。
                                                
            • 訂閱水費賬單:用戶可通過手機、郵件、旺旺等多種渠道訂閱賬單信息,用戶開通此功能并設置相應賬單信息后,支付寶通過手機消息推送等多種消息通知渠道向客戶提供賬單信息,包括用戶編號、用戶戶名、用戶地址、應收水費、水費余額等詳細賬單信息。
                                       


            • 多元化服務:附近營業(yè)網點信息的隨時查詢,停供公告的及時通知,安全提示等多元化貼心服務。        


            • 二維碼繳費服務:自來水公司可以在繳費通知單或者公司網站打上支付寶二維碼標識,用戶可以用手機應用掃描二維碼,在手機終端上非常便捷的實現繳納費用。                                              


            系統(tǒng)優(yōu)勢:

            • 提高服務效率

                通過支付寶互聯(lián)網渠道提供服務,用戶可以隨時隨地非常便捷地獲取信息、查詢賬單,服務的交互方式也     更為多樣化,大大提高了服務效率。尤其面向龐大的流動人口,由于居住流動性大、傳統(tǒng)的服務渠道無法     有效的進行服務,利用支付寶的互聯(lián)網服務渠道能有效為這部分用戶提供服務。

            • 安全性   
                系統(tǒng)對內部信息和數據進行特殊的安全處理,并結合防火墻和病毒防范技術保護用戶數據。
            • 降低服務成本

                 全面的電子化賬單、催費、回執(zhí)代替了傳統(tǒng)的紙質化,有效分流營業(yè)廳等傳統(tǒng)渠道的服務壓力,減少服      務人員的運營成本。

            • 提升服務品質

                 7*24小時的不間斷服務,不受時間、地域限制;

                 提供多角度個性化電子賬單,可供隨時隨地查詢;

                 迅捷完善的通知繳費一站式服務,支付寶提醒、綁定手機提醒,回復即可完成繳費,方  便快捷;

            • 提升客戶管理能力

                 通過匯尼支付寶繳費業(yè)務的建設,可以和自來水公司分享精準的用戶聯(lián)系方式,提高自來水公司用戶聯(lián)      系信息的準確率,進而提高自來水公司用戶通知信息送達精準率,并方便自來水公司后續(xù)開展一系列拓      展業(yè)務。

            本系統(tǒng)功能適合于電力公司、供熱公司及燃氣公司。

             
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